1. وين بنشحن؟

• بنشحن لجميع المناطق داخل فلسطين وإسرائيل.

• إذا بدكم الشحن لدولة ثانية، تواصلوا معنا عشان نتأكد إذا ممكن ونعطيكم التفاصيل.

2. مدة تجهيز الطلب

• بما إن منتجاتنا مصممة خصيصًا لإلكم، بنحتاج بين 3-7 أيام عمل لتجهيز طلبكم قبل الشحن.

• بنبعت لكم رسالة أو إيميل أول ما يكون طلبكم جاهز.

3. مدة الشحن

• الشحن عادةً بياخد بين 3-5 أيام عمل حسب المنطقة.

• ممكن يكون في تأخير بسيط بسبب شركة الشحن أو الظروف الخارجية (زي الأعياد أو الطقس)، بس رح نبلغكم بأي تحديثات.

4. تكاليف الشحن

• تكلفة الشحن واضحة وبتم إضافتها عند إتمام الطلب.

• لبعض المناطق، ممكن يكون الشحن مجاني إذا تجاوزت قيمة الطلب مبلغ معين (تابعوا عروضنا).

5. تتبع الشحنة

• أول ما نرسل طلبكم، رح نعطيكم رقم تتبع عشان تقدروا تعرفوا وين وصلت شحنتكم.

6. تلف أو تأخير في الشحن

• إذا صار ضرر لأي منتج أثناء الشحن، خبرونا فورًا مع صور للمنتج، ورح نحل المشكلة بأسرع وقت.

• إحنا مش مسؤولين عن أي تأخير بسبب شركة الشحن، بس دايمًا رح نكون جنبكم عشان نتابع المشكلة.

7. عنوان الشحن

• تأكدوا تكتبوا عنوانكم بشكل دقيق وواضح. إذا كان في خطأ بالعنوان، ممكن يكون فيه تأخير أو تكلفة إضافية.

8. سياسة الاستلام

• إذا طلبكم وصل وما قدرتوا تستلموه، تواصلوا مع شركة الشحن مباشرة أو معنا لنحل المشكلة.

شكراً لأنكم اخترتوا Qool Cool!
إحنا بنعمل كل جهدنا عشان طلباتكم توصل بسرعة وبأفضل حالة. إذا عندكم أي استفسار عن الشحن، لا تترددوا تحكوا معنا! ❤️