في Qool Cool، بنحاول دايمًا نقدم لكم أفضل المنتجات اللي بتعبر عنكم. بس لو صار معكم أي مشكلة، ما تقلقوا! هون كل التفاصيل عن سياسة الاسترجاع والإرجاع.
 

1. شو المنتجات اللي ممكن نرجعها؟

• المنتجات اللي ما إلها تصميم خاص أو تخصيص (زي منتجات جاهزة بدون اسم أو صورة).

• المنتجات اللي وصلتكم فيها خلل أو عيب تصنيع.

2. شو المنتجات اللي ما بنقدر نرجعها؟

• المنتجات المخصصة (مثل التصاميم الشخصية أو المنتجات اللي عليها اسمكم أو صورتكم).

• إذا كان المنتج مستخدم أو فيه ضرر بسبب سوء استخدام.

3. مدة الاسترجاع

• لازم تطلبوا استرجاع المنتج خلال 7 أيام من وقت استلامه.

• لازم يكون المنتج بحالته الأصلية ومع التغليف.

4. كيف تطلبوا الاسترجاع؟

1. تواصلوا معنا على الواتساب أو الإيميل ووضحوا المشكلة.

2. إذا كان المنتج تالف أو فيه مشكلة، ابعتوا صور واضحة إلنا.

3. فريقنا رح يراجع الطلب ويخبركم بالإجراءات.

5. التكاليف المرتبطة بالاسترجاع

• إذا كان الخطأ منا أو المنتج فيه خلل، إحنا بنتكفل بكل تكاليف الشحن والإرجاع.

• إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأيكم، تكلفة الشحن بتكون عليكم.

6. الاسترداد المالي

• إذا تأهل طلبكم للاسترجاع، رح نرجع لكم المبلغ بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتوا.

• الاسترداد المالي بياخد بين 5-7 أيام عمل حسب البنك أو طريقة الدفع.

7. استبدال المنتجات

• إذا حابين تستبدلوا منتج فيه مشكلة، بدل الاسترجاع، خبرونا ورح نبعت لكم منتج جديد.

شكراً لإلكم على ثقتكم بـ Qool Cool!
إحنا بنقدر دعمكم ورح نعمل كل جهدنا عشان نضمن رضاكم. لأي استفسار عن سياسة الاسترجاع، احكوا معنا، وإحنا دايمًا جاهزين! ❤️