ב-Qool Cool, אנחנו תמיד מנסים לספק לך את המוצרים הטובים ביותר שמבטאים אותך. אבל אם יש לך בעיה כלשהי, אל תדאג! לפניכם כל הפרטים על מדיניות ההחזרה וההחזרה.

1. אילו מוצרים אנחנו יכולים להחזיר?

• מוצרים שאין להם עיצוב מיוחד או התאמה אישית (כגון מוצרים מוכנים ללא שם ותמונה).

• במוצרים שקיבלת יש פגם או פגם בייצור.

2. מהם המוצרים שלא נוכל להחזיר?

• מוצרים מותאמים אישית (כגון עיצובים אישיים או מוצרים עם שמך או תמונה עליהם).

• אם נעשה שימוש במוצר או פגום עקב שימוש לרעה.

3. תקופת החלמה

• עליך לבקש החזרת המוצר תוך 7 ימים מיום קבלתו.

• המוצר חייב להיות במצב ובאריזה המקוריים.

4. איך מבקשים החזרה?

1. צור איתנו קשר בוואטסאפ או במייל והסבר את הבעיה.

2. אם המוצר פגום או שיש לו בעיה, שלח לנו תמונות ברורות.

3. הצוות שלנו יבדוק את הבקשה ויודיע לך על הנהלים.

5. עלויות הקשורות לשחזור

• אם השגיאה היא שלנו או שהמוצר פגום, אנו נכסה את כל עלויות המשלוח וההחזרה.

• אם ההחזרה נובעת משינוי דעתך, עלות המשלוח תהיה עליך.

6. התאוששות פיננסית

• אם ההזמנה שלך מתאימה להחזרה, נחזיר לך את הסכום באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת.

• ההחזר הכספי אורך בין 5-7 ימי עבודה, תלוי בבנק או בשיטת התשלום.

7. מוצרים חלופיים

• אם תרצו להחליף מוצר בעייתי, במקום להחזירו, יידעו אותנו ואנו נשלח לכם מוצר חדש.

תודה על האמון ב-Qool Cool!
אנו מעריכים את תמיכתך ונעשה כל שביכולתנו כדי להבטיח את שביעות רצונך. לכל שאלה לגבי מדיניות ההחזרות צרו קשר, ואנחנו תמיד מוכנים! ❤️